EXPÉDITION & LIVRAISON

Nous proposons des livraisons uniquement en France. En général, votre commande sera expédiée sous 48 à 72 heures (hors précommandes et jours ouvrables)

RETOUR

Vous avez reçu vos articles, mais le produit ne vous convient pas ? Pas de souci, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

Pour toute demande de retour ou d'échange, contactez notre service client par mail à contact.labelleveilleuse@gmail.com. Veuillez inclure dans votre message le numéro de commande, la désignation des produits concernés par le retour, et préciser s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement.

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être non portés, non utilisés, dans leur emballage d'origine, et si possible accompagnés du bon de livraison. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de déduire un montant pouvant atteindre la valeur intégrale de l'article, en fonction de l'état du produit retourné.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Après réception et traitement de votre retour, nous émettrons un avoir sous forme de carte cadeau valable un an, d'un montant équivalent à la valeur des articles retournés et aux frais de livraison si la commande complète est retournée. Vous pourrez ensuite utiliser cette carte cadeau pour passer une nouvelle commande sur l'ensemble de nos références.

Aucun remboursement, échange ou avoir ne sera effectué avant la réception des produits retournés.

Veuillez opter pour un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, aucune réclamation ne pourra être acceptée. De plus, les colis dont l'identification du client (nom, prénom, adresse, numéro de commande) est impossible seront refusés.

Veuillez allouer jusqu'à 14 jours ouvrables après réception pour le traitement de tous les remboursements et échanges.